Yanlış IBAN Nedeniyle Bekleyen Transferin Hızlı İadesi Talebi

15 Ekim Perşembe günü saat 11.00 civarında Hepsipay üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabıma para transferi yapmak isterken, IBAN numarasındaki değişiklik sebebiyle işlem yanlış hesaba gitmiş gibi göründü ve tutar hesabıma geçmedi. Normal şartlarda bu tür işlemlerde tutarın otomatik olarak geri dönmesini beklerken, ilgili tutar sebepsiz şekilde bekletiliyor.

Yaklaşık 2.000 TL’lik bu işlemle ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma 1 ile 3 gün içerisinde çözüm üretileceği söylendi ancak para transferinin hem kendi adıma olması hem de IBAN değişikliğinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, paranın sistemde bekletilmesi ve derhal iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Yanlış IBAN sebebiyle gerçekleşmeyen bu işlemin en kısa sürede iptal edilerek, ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.