to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Her Ay Kartımdan Ücret Kesiliyor
Hepsipay üzerinden, Hepsiburada’dan herhangi bir paket veya üyelik satın almamış olmama rağmen, uzun süredir her ay kredi kartımdan 49,90 TL tutarında kesinti yapılıyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve neden böyle bir ücret alındığını anlamış değilim.
Şimdiye kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiştim, ancak artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı. Hiçbir üyelik veya otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, her ay düzenli olarak bu kesintiyle karşılaşıyorum. Kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da almadım; sadece kredi kartı ekstremde görüyorum.
Telefon numaram: 5426****43. Kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin neden yapıldığının da açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard’ımdan her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında bir kesinti yapılıyor. Ekstrede açıklama kısmında “Hepsipay (Hepsiburada İstanbul TR) ” ifadesi yer alıyor, ancak bu kesintinin neye ait olduğunu bilmiyorum ve hiçbir üyelik ya da abonelik başlatmadım. Kesintiler her ay aynı gün gerçekleşiyor ve uzun süredir devam ediyor. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Bu konuda Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hepsiburada veya Hepsipay ile de herhangi bir iletişime geçmedim. Çorum Alaca’da ikamet ediyorum ve işlemler de bu kart üzerinden gerçekleşiyor.
Kesintinin sebebinin açıklanmasını, haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
