İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Kartımı Silemiyorum Ve Ücret Tahsil Edildi

Bugün Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen, HSBC banka kartımı sistemden silemiyorum. Kartımı silmeye çalıştığımda “Premium kartınız sistemde kayıtlı olduğu için iptal ettirilemez” şeklinde bir uyarı alıyorum. Üyelik iptal talebim alındı ve tarafıma e-posta ile bildirildi, ancak üyeliğim 26 Kasım’da sonlanacak görünüyor ve bu süreçte 49 TL’lik üyelik ücreti de tekrar tahsil edildi. Güvenlik açısından banka kartımın sistemden tamamen silinmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı endişeliyim. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.