to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş, ilgili marka tarafından kargoya verilmediği için 04 Temmuz’da tarafımdan iptal edilmiştir. Paranın tüm bakiyesinin iade sürecinin ise ne yazık ki tam bir mağduriyete dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim.
Sipariş iptalinden sonra, nakit ödediğim 422,71 TL tutar hızlı bir şekilde hesabıma iade edildi. Ancak Hepsipay üzerinden ödediğim 575,29 TL tutarındaki bakiye yaklaşık bir aydır hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan görüşmelerde haklı bulunduğum ancak iadenin ilgili birim yetkisinde olduğu belirtildi ve talep oluşturuldu.
1 ay beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. İlgili birimden gelen geri dönüşlerin, işlem tarihlerini dikkate almayan yüzeysel değerlendirmelerden ibaret olduğunu gözlemledim. Bugün itibarıyla hâlâ sonuç alınamayan bu sürecin ekran görüntüleriyle belgelenmiş halini ilgilenenlerin ve markanın değerlendirmesine sunuyorum.
Talebim, sürecin ivedilikle ele alınması ve Hepsipay aracılığıyla yaptığım ödemenin iadesinin bir an önce tamamlanmasıdır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Saygılarımla.
Yarın kapında teslim olacak seçeneği ile sipariş verdim. Bir hafta geçti ve siparişlerim teslim edilmedi. Talepte bulunmama rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bende müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden talep almalarına rağmen işlem sonuçlandırmadılar ve kargoyla gör...
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 186 531 2 numaralı siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal ettim ve iadesinin Hepsipay hesabıma anında yapılacağı belirtildi. Ancak 576 TL tutarındaki iade, üzerinden bir gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte he...
Hepsiburada da hatalı verdiğim siparişi 30 Sn. Geçmeden iptal ettim. Yeniden sipariş vermek için bakiyenin hapsipay hesabına geçmesini bekledim ancak saatler geçmesine rağmen hesaba iade edilmedi. Sırf bu saçmalık yüzünden siparişi başka bir siteden verdim. Normal şartlarda bu kadar kısa sürede ipta...
15.04.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan "cumartesi pazarı" isimli satıcıdan hepsipay de kullanarak alışveriş yaptım. Fakat söylenen kargolama tarihi geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bir gelişme olmadı. T...
Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 435 399 053 5 numaralı sipariş kapsamında yer alan dört üründen ikisi için iade işlemi başarıyla tamamlanmış, ancak diğer iki ürünün iadesi, 27 Aralık itibarıyla onaylanmasına rağmen halen gerçekleştirilmemiştir. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle ik...
Yorumlar