to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Güvenlik Endişesi Nedeniyle Kapatıldı
Hepsiburada, hepsipay hesabımı "güvenlik endişeleri nedeniyle hesabın kapatıldı" uyarısı ile keyfi olarak kapattı. Kendi adıma kayıtlı kartlar dışında başka bir kartla işlem yapmadım. Hepsipay hesabıma kaydetmiş olduğum kredi kartlarımla ve kişisel bilgilerimin ilgili olarak büyük güvenlik endişesi yaşıyorum. Hepsiburada, "güvenlik endişesi" uyarısı ile neyi kastettiğinin bilgisini şeffaf şekilde tarafıma bildirmektedir. Tedirginim. Sisteme kayıtlı kartlarımla bilgim dışında gerçekleşmesi muhtemel işlemlerle ilgili olarak ilgili kurumlara şikayet hakkımı saklı tutuyorum. Hepsipay hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili olarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Keyfi olarak hesaplar kapatılmamalı!
Gelişme
Hepsiburada, satın almış olduğum ürününün iadesini Hepsipay hesabıma almış olmam nedeniyle Hepsipay hesabımı süresiz olarak kapattı. Hepsiburada, 6502 sayılı kanun hükümleri gereğince tüketici olarak sahip olduğum "Cayma Hakkımı" kullanmama izin vermiyor. Bu hakkımı kullanmış olmam nedeniyle Hepsipay hesabımı kapatıp, beni banlayarak kendilerince beni cezalandırıyor. Nasıl oluyor da hangi ürünleri alacağıma, hangi ürünleri, hangi sayıda ve ne zaman iade edeceğime kara verme hakkını, kendisini adeta bir kanun koyucu yerine koyarak, Hepsiburada kendisinde bulabiliyor, anlamış değilim. Kimlik numaram üzerindeki Hepsipay hesap doğrulama banının kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve kanuni mercilere şikayet etme hakkımı saklı bulundurduğumu ayrıca belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Kayıtlı kredi kartı bilgilerim tehlikede mi? Acil cevap verin lütfen. Sizden cevap gelene kadar kapatayım mı tüm kartlarımı? Bilgim dışında kartlarım kullanılacak diye büyük endişe duyuyorum.
Merhaba Haydar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 829714614 numaralı kayıt bulunmaktadır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsipay
Bur hafta geçti, çözüm sunulmadı. Sanırım teknik kısımdaki çalışanlar tüm sistemi yeniden yazıyorlar. Yapı Kredi Hepsiburada kart da aldım, yaşadığım sıkıntıdan dolayı onu da kullanamıyorum.
