to read complaints and reviews, or file yours.Borç Nedeniyle Yoğun Ve Agresif Aramalarla Psikolojik Baskı
15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada'nın "Hemen Al Sonra Öde" hizmeti kapsamında olan yaklaşık 7 bin tl borcum nedeniyle, Collect Türk adlı firma tarafından günde en az 5 defa telefonla aranıyorum. Ödeme zorluğu yaşadığımı ve maddi kaynağım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, aramalar sürekli devam ediyor. Arayan kişiler zaman zaman üstten konuşuyor, bağırıyor ve agresif bir tutum sergiliyorlar. Bu durum beni psikolojik olarak oldukça rahatsız ediyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ve bu kadar fazla arama yapılmaması gerektiği söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca yapılandırma veya erteleme gibi bir seçenek de sunulmuyor.
Aramaların durdurulmasını ve daha fazla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala aramaya devam ediyorlar. Bir tarih veremiyorum arkadaşım veremiyorum. Ben aç yatıyorum geceleri. Ödeme gücüm olduğunda ödeyeceğim bu kadar basit. İnsanları bu kadar fazla psikolojik bunalıma sokmanızdaki mantık nedir? Etrafımdaki insanlara rezil oldum. İyi ki bir ödeme güçlüğü yaşadık. Halbuki sizin servisinizi uzun zamandır kullanıyordum... Pişmanlıksınız.
Hepsipay üzerinden yaklaşık 10 bin tl borcum bulunmaktaydı, bunun 8 bin tl’sini Akbank uygulaması üzerinden ödedim. Son ödemenin tamamını geçtiğimiz hafta cuma günü gerçekleştirdim. Ödemelerimle ilgili durumu Hepsiburada çağrı merkezi ile cumartesi günü görüştüm ve tarafıma, hukuk bürosunun artık beni aramaması gerektiği özellikle ifade edildi. Tüm bu teyitlere rağmen, Hepsiburada’nın çalıştığı Yükseloğlu ya da benzeri isimli hukuk bürosu tarafından telefonla aranmaya devam ediliyorum. Şu ana kadar iki kez, 5’er dakika arayla arandım, üstelik toplantıdayken üst üste arayarak rahatsız edici bir iletişim kurdular. Konuşma üslupları tehditkar ve son derece rahatsız ediciydi. Ödemelerim Hepsiburada/Hepsipay tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen, bu hukuk bürosu tarafından tekrar tekrar aranmamak, tehditkar bir üsluba maruz kalmamak ve ilgili hukuk bürosuna tarafımdan yapılan ödemeler konusunda derhal gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aranmaya devam ediyorum. İnanılmazsınız.
