Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi

31 Temmuz tarihinde Lagraccio üzerinden yaklaşık 500–650 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Siparişim gelmeyince iade süreci başlattım ve ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden destek talebi oluşturdum. Destek talebinde bulunduğumda gereğinin yapılıp bana bilgi verileceği söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçte de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünümün derhal bana teslim edilmesini veya iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.