Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32934597
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Mağduriyet Yarattı

profile
Hatice
hepsiJET
03 Temmuz 2025 20:45
525

Hepsiburada üzerinden bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün hasar almış tamam dedik olabilir, servis rapor verdi. İade talebi oluşturduk. Randevuyla gelip evden alacağız dediler. Çarşamba gününe (2 Temmuz) randevu aldık. Kolay iade no 65653606736502 Hem tüm gün gelen olmadı hem de mesaj attılar ürününüz teslim alındı göndericiye iade edilecektir diye. E şimdi ne oldu, ürün bizde kaldı, iki gündür arıyorum geleceğiz diyorlar ama kargocu yanlışlıkla teslim alındı diye işaretlediği için büyük ihtimalle gelen giden yok, e iade için gelip almadıklarından dolayı firma iadeyi yapmıyor, iade yapılmayınca ben de yeni ürünü alamıyorum. Üstüne üstlük ben yarın hesap kesimim olduğu için ilk taksiti ödeyeceğim. Şimdi ben ne yapayım sayın Hepsijet ne öneriyorsunuz?

iade-surecinde-yasanan-karisiklik-magduriyet-yaratti-1.jpg

Gelişme
Gelişme

07 Temmuz 2025 09:51

Hepsiburada üzerinden satın aldığımız çamaşır makinesi hasarlı gelince iade talebi oluşturduk. Randevuyla gelip evden alacağız dediler. Kargo firmasının ürünü randevu günü olan 2 Temmuzda alması gerekiyordu bugün 6 gün oldu hala daha ürün gelip alınmadı. Sebebi de Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanlarının da ifade ettiği üzere kargocunun sistemde ürünü teslim aldım diye işaretlemiş olması. Yani çalışanlar sisteme bakınca ürünü yolda görüyor ama ürün hala bizde. Bu durumu defalarca hem kargo firması Hepsijet hem de Hepsiburada ile görüşmeme rağmen sadece kayıt açıyorlar, dalga geçer gibi telefonu kapatır kapatmaz kaydıma "ürününüz şu an yoldadır göndericiye teslim edilince iade edilecektir" diye dönüş oluyor. Günlerdir işimi gücümü bıraktım bununla uğraşıyorum üstüne üstlük hesap kesim tarihimden önce iademi yapmadıkları için ürünün ödemesini de yapmak zorundayım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersun sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Mağduriyet Yarattı

profile
Ersun
hepsiJET
21 Haziran 2025 12:27
567

Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...

1 Destek
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Bozuk Makine Ve Uzayan İade Süreci

profile
Batuhan
hepsiJET
11 Nisan 2025 15:34
545

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı 29.03.2025 tarihinde Samsung marka çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürünün teslim süreci çok sıkıntılı geçti. Sürekli 4 saate kapınızdayız diye mesaj geldi. Mesajdan 4 5 gün sonra teslimat yapıldı. Kurulumu aynı gün yapılan makine bozuk çıktı bende servisi a...

Hepsiburada'dan Alınan Bozuk Makine Ve Uzayan İade Süreci

Teslim Edilemeyen Ürün İçin Hepsijet Ve Hepsiburada Arasında Suç Atma Sorunu

profile
Harun
hepsiJET
13 Haziran 2025 11:49
1.859

Hepsiburada dan bir ürün aldım teslimat adresini girdiğimde Hepsijet ile ücretsiz kargo ile elime ulaşacağını gösterdi. Sistem siparişi onayladım. 13 Haziran'da elimde olması gereken ürün 13. Haziran'da dağıtım merkezine gittikten 9 dakika sonra iadeye düşüyor gerekçe olarak teslim edilemedi. Saçmal...

Teslim Edilemeyen Ürün İçin Hepsijet Ve Hepsiburada Arasında Suç Atma Sorunu
Teslim Edilemeyen Ürün İçin Hepsijet Ve Hepsiburada Arasında Suç Atma Sorunu
1 Destek
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Krizi: Siparişim Bir Türlü Ulaştırılamadı!

profile
Hale
hepsiJET
27 Haziran 2025 23:02
882

19 Haziran Perşembe sipariş verdim. Pazar teslim denildi. Pazar dağıtıma çıktı ama gelmedi. Pazartesi denildi. Gelmedi. Salı aradım ürün kargo problemi dolayısıyla geri gönderildi. Tekrar sipariş verin denildi verdim. Cuma günü teslim edilecek denildi. Memlekete götüreceğim için ürünü bekledim gidem...

teslimat-krizi-siparisim-bir-turlu-ulastirilamadi-3.jpg
teslimat-krizi-siparisim-bir-turlu-ulastirilamadi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
hepsiJET İade hepsiJET kargom hepsiJET gönderme
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri