Hepsijet'te Teslimat Kodu Alındı Ama Kargo Gelmedi

Hepsijet ile düzenli olarak iki ayda bir evime kargo teslimatı alıyorum. Her seferinde aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken, son gönderimde adreste sorun olduğu ve adresin yanlış girildiği söylendi. Buna rağmen kargomun getirilmesi yerine, teslimatın yapılamayacağı ve kargonun getirilemeyeceği tarafıma iletildi.

21.10.2026 tarihinde saat 17:00’da kurye tarafından teslimat kodunu almak için arandım ve kargoyu 2 dakika sonra teslim edeceğini söyledi. Ardından 17:06’da tekrar arayarak bu kez kargoyu yarım saat sonra getireceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen saat 18:25 itibarıyla kargom hala teslim edilmedi ve bu süreçte getirilmeyecekse neden teslimat kodunun istendiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede mevcut doğru adresime teslim edilmesini, teslimat kodu alınmasına rağmen kargonun neden getirilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.