Hepsijet Teslimat Sorunu: Paket 5 Gün Boyunca Teslim Edilemedi Ve Hasarlı İade Edildi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2610112001510 numaralı siparişime ait 5610*******49 numaralı paketim 5 gündür Kırıkkale Merkez adresime teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesi gerekirken bu kez de “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi.

Evde olmama rağmen kargonun teslim edilemediği bildirildi ve benim aramam üzerine ürünün hasar aldığı için iade edileceği söylendi. Ürün sadece kıyafet olmasına rağmen ne tür bir hasar olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramasam ürünün iade edileceğinden dahi haberim olmayacaktı.

Günlerdir ürünümü beklerken şimdi bir de ürünün iade süreci ve yeniden siparişle en az bir hafta daha beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün neden teslim edilmediğinin ve hasar gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünümün hiçbir gerekçe olmadan iade edilmeden korunarak ve öncelikli şekilde, mümkün olan en hızlı biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.