Hepsijet Kargom Transfer Sürecinde Takılı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

6275 5290 7033 52 takip numaralı kargom, hepsiJET ile 14.10.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve 17.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Kırıkkale Yahşihan’a teslim edilecek; içinde elektronik bir ürün olan PlayStation 5 Pro bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu süreçte hepsiJET müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net bilgi alamadım ve müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Hepsiburada platformunda Premium üye olmama rağmen herhangi bir ayrıcalık, öncelik veya bilgilendirme görmedim. Trendyol’u bırakıp bu platforma geçtiğime, bu yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte Premium üye olmama rağmen hiçbir fark hissetmediğim için gerekli incelemenin yapılarak telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.