Hepsijet Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet kargo firması üzerinden Ata Balıkçılık kampoutdoor mağazasından aldığım av malzemeleri, 13.10.2026 tarihinden bu yana Sakarya Adapazarı teslimat şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram KJET34Y4326MBHPU olup, takip ekranında 19 Ekim Pazartesi günü teslim edileceği yazmasına rağmen hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyor ve ürün elime ulaşmadı.

Kargonun acil olarak elimde olması gerekiyordu, bu nedenle iki defa müşteri hizmetlerini arayarak teslimat gününü değiştirdim ancak buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şubede bekletilen kargomla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.