to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi İçin Findeks’te Yanlış Kanuni Takip Kaydı
Hepsifinans üzerinden geçen yıl alışveriş kredisi kullandım ve tüm taksitlerimi ödeyerek 25.03.2025 tarihinde krediyi tamamen kapattım. Hepsifinans müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde borcumun olmadığı, ödemenin tamamen bittiği açıkça söyleniyor.
Buna rağmen Findeks risk raporumda bu kredi, güncel borç bakiyesi 0 TL olmasına rağmen “güncel gecikme durumu: kanuni takip” olarak görünmeye devam ediyor. Borcumun olmamasına rağmen Findeks’te bu şekilde görünmesi kredi notumu olumsuz etkiliyor ve yeni kredi başvurularımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hepsifinans’ın, ilgili krediye ait kayıtları bankalar ve Findeks nezdinde acilen güncelleyerek haksız yere görünen “kanuni takip” kaydını kaldırmasını, Findeks ve ilgili tüm kurumlardaki kayıtlarımın düzeltilmesini ve krediyi tamamen ödemiş ve borçsuz olduğuma dair tarafıma yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülsüm Hanım, Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-402345343484003 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
