Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesabım Silindi, Borçlarımı Ödeyemiyor Ve Kredi Puanım Düşüyor

profile
14 Ekim 2025 12:27
1.113

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada hesabım (e********@gmail.com) sistem tarafından kendiliğinden silindi. Hesabımda kurtaramadığım bir mail adresi kayıtlıydı ve bu nedenle hesabıma ve aldığım ürünlere erişemiyorum. Hesabım kapandığı için ödemem gereken ürünlerin borcunu göremiyor ve ödeyemiyorum. Bu durum KKB puanımın düşmesine ve ileride kırmızı kalem yememe sebep olacak.

Konu ile ilgili olarak en az 10 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ancak KVKK gerekçesiyle, mail adresimi bilmediğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şirketin fiziksel bir şubesi olmadığı için de gidip bilgilerimi güncelleme şansım yok.

Benim talebim, ya hesabımın tekrar açılması ya da bana bir IBAN verilerek aldığım ürünlerin borcunu topluca yatırmam ve böylece borcumun silinmesi. Borçlarımı ödeyemediğim için kredi puanımın düşmesini ve kırmızı kalem yemeyi kesinlikle istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

14 Ekim 2025 12:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Ekim 2025 18:32
Emrah
Emrah
15 Ekim 2025 18:33

Sorunun cevaplandı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borcumu Kapatmama Rağmen Findeks'te Kanuni Takip Kaydı Silinmiyor, Kredi Alamıyorum

profile
11 Ağustos 2025 20:47
1.592
borcumu-kapatmama-ragmen-findekste-kanuni-takip-kaydi-silinmiyor-kredi-alamiyorum-2.jpg
borcumu-kapatmama-ragmen-findekste-kanuni-takip-kaydi-silinmiyor-kredi-alamiyorum-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2025 14:21
1.146

Hepsifinans Erken Kapama İşlemi Kabusa Dönüştü

profile
13 Kasım 2024 17:11
3.360
Hepsifinans Erken Kapama İşlemi Kabusa Dönüştü

profile
26 Mayıs 2025 13:48
1.698
1
Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsifinans Limitim Gerekçesiz Sıfırlandı Alışveriş Yapamıyorum

profile
28 Temmuz 2025 15:54
833
hepsifinans-limitim-gerekcesiz-sifirlandi-alisveris-yapamiyorum-2.jpg
hepsifinans-limitim-gerekcesiz-sifirlandi-alisveris-yapamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz