İhbar Nedeniyle Açıklama Almadan İlan Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Engeli

Hepsiemlak platformunda mülkiyeti bana ait olan taşınmazı kiraya vermek amacıyla yayımladığım 0-46587870 numaralı ilanım, “yapılan ihbarlar” gerekçe gösterilerek herhangi bir somut açıklama yapılmadan yayından kaldırılmıştır. 1 Ağustos 2026 Cuma günü ilanımın yeniden kaldırıldığını fark ettim, daha önce de benzer şekilde kaldırıldığı olmuş, ancak buna bir anlam verememiştim.

İlanın neden kaldırıldığına ilişkin bilgi almak ve gerekli açıklamaları sunmak için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ayrıca 3 Ağustos’ta durumu detaylıca izah eden bir e-posta gönderdim. Buna rağmen bana sadece “yapılan ihbar nedeniyle” denilerek genel bir ifade kullanılmış, hiçbir somut bilgi, belge ya da detay paylaşılmamış; benden herhangi bir ek açıklama, belge ya da düzeltme de talep edilmemiştir. Üstelik bu girişimlerim sonrasında kullandığım iki farklı telefon numarası da engellenmiş, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmam fiilen imkansız hâle gelmiştir.

Bu durum, savunma yapma, açıklamada bulunma ve hakkımı arama imkanımı ortadan kaldırdığı için hem hukuki güven duygumu zedelemiş hem de taşınmazımı kiraya veremememe, dolayısıyla maddi kayba ve ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Bölgede faaliyet gösteren bazı kişilerin art niyetli ve gerçeği yansıtmayan ihbarlarda bulunmuş olabileceğine dair kuvvetli şüphelerim bulunmaktadır. Somut bir delil tarafıma bildirilmeden ilanımın kaldırılması ve bununla da kalmayıp müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişim kurmamın engellenmesi; şeffaflık, dürüstlük ve savunma hakkı ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenlerle, ilanımın kaldırılmasına ilişkin işlemin tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini, hakkımdaki şikâyetlerin ve bunlara dayanak oluşturan bilgi ve belgelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, telefon numaralarıma uygulanan engellemenin derhal kaldırılmasını, ilanımın uygun görülmesi halinde yeniden yayına alınmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi amacıyla başvurum hakkında tarafıma yazılı cevap verilmesini talep ediyorum. İletişim için sistemde kayıtlı a**********@hotmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.