to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Talep Etmeme Rağmen Üyeliğim İptal Edilmiyor, Haksız Borç Çıkarıldı
Hepsi Emlak’a Astra Invest (143925) olarak yaklaşık 2 yıl önce üye oldum ve danışmanlık paketini 1 yıl kullandım. Ocak ayında emlak işini resmi olarak bıraktım, ofisimi devrettim ve üyeliğimin iptal edilmesi için defalarca talepte bulundum. Ancak benden onay alınmadan üyeliğim devam ettirilmiş. 10’dan fazla kez iptal talebinde bulundum, her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek oyalandım fakat üyeliğim iptal edilmedi. Ofisim kapandı, emlak işini bıraktım ve bunu da defalarca ilettim. Son olarak, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise 1 yıllık taahhüt bedelini ödemem gerektiği söylendi.
Tüm bu süreç 7 aydır devam ediyor. Hepsi Emlak müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. İlk başladığımda taahhüt bedelini ödedim, ikinci yıl için ise zaten taahhüt vermedim ve üyeliğimin devamını istemedim.
Üyeliğimin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiemlak.com Müşteri İlişkileri
Hepsi Emlak üzerinden Nisan 2023 tarihinde 1 yıllık üyelik sözleşmesi yaptım. Sözleşmem yalnızca 1 yıllıktı, bunun dışında hiçbir ek sözleşme ya da otomatik yenileme onayı imzalamadım. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında, d. B. Zencirci isimli Hepsi Emlak personeli tarafından üyeliğimin devam ettirildiğini öğrendim. 31.12.2024 tarihinde emlak şirketimi kapattım ve şirket kapanmadan önce ve sonra defalarca kez Hepsi Emlak ile telefon ve WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden görüşerek üyeliğimi kesinlikle devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Her seferinde tarafıma üyeliğin iptal edileceği söylendi ancak buna rağmen üyeliğim kapatılmadı ve iznim olmadan yenilendi. Herhangi bir yazılı onayım, imzam veya talebim olmamasına rağmen tarafıma 50.000 TL tutarında borç çıkarılmış ve 24 Nisan 2026 tarihinde icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ne üyeliğin yenilendiğine ne de borçlandırıldığıma dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme araması ya da uyarı yapılmadı. Onayım olmadan yenilenen bu üyeliğin iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan 50.000 TL tutarındaki borcun ve açılan icra dosyasının ivedilikle kaldırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem ilgili personelden hem de firmadan şikayetçiyim.
