Hepsiburada'dan Aldığım Honor Pad V9 Tabletin Arka Kapağında Şişme Ve Garanti Reddi

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Honor Pad v9 model bir tablet satın aldım. Ürün adresime teslim edildi ve tableti yaklaşık 2,5 ay boyunca, normal bir tablet kullanıcısının yapacağı şekilde özenli olarak kullandım. Hiçbir düşürme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Ürünü alalı 2 ay bile olmadan tabletin arka kapak kısmında şişme fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu kadar kısa sürede yaşanmaması gereken bir problem olduğu için Hepsiburada ile iletişime geçtim; ancak ürünle ilgilenmeyip cihazı doğrudan garantiye göndermemi söylediler.
Bunun üzerine tableti 07.04.2026 tarihinde KVK teknik servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma yalnızca “üretici tarafından garanti kapsamından değerlendirilmemiştir” şeklinde kısa bir not iletildi ve herhangi bir somut gerekçe ya da kullanıcı hatasına dair açıklama paylaşılmadı. Buna ek olarak 5.646,89 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı.
Cihazın ilk 2 ay içinde arka kapak kısmında şişme yapması, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerekirken, hem Hepsiburada’nın sorumluluğu üzerinden atması hem de servisin gerekçesiz şekilde kullanıcı hatası demesi beni mağdur etmiştir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bir malın teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar veya kusurların, malın teslim tarihinde zaten ayıplı olduğu karine olarak kabul edildiğini hatırlatmak isterim.
Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için benden onarım ücreti talep edilmemesini ve Hepsiburada üzerinden yaptığım, sipariş numarası 4018232980 olan alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.