Honor Servis Art Niyet Ve İlgisizliği

Bir yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum Honor magic watch 2 marka akıllı saatimin ekran dokunmatiği, eylül ayı içerisinde kısmen arıza yaptı. Ben de satın aldığım Hepsiburada sitesi ile iletişime geçtim ve servise gönderdim.

Servis, gerekli test ve güncellemeleri yaptıklarını belirterek ekim ayı içerisinde saati geri gönderdi. Saatimin aynı arızası devam ettiğini görünce tekrar Hepsiburada ile iletişime geçtim ve saatim, kurum tarafından tekrar alınıp servise gönderildi. İkinci kez gönderimde de yirmi günü aşkın bir süre bekledikten sonra saatimi geri aldım.

Daha sonra Honor servisi ile doğrudan iletişime geçerek, sorunun onarılmadığını ve kendilerine arızanın denk gelmemiş olabileceğini olumlu bir yaklaşımla belirttim. Bunun üzerine servis, bana test videosu gönderdi. Ben de aynı şekilde, onlara sorunu ispatlamak için bir hafta kadar saatimi kullanarak arızalardan birini videoya kaydettim. Ve tekrar, üçüncü kez Hepsiburada ile iletişime geçerek, arıza videosunu servise atarak ve Hepsiburada'ya, saatin üç defadır aynı arızadan gönderildiğini, her defasında 'bir şey yok' denilerek dönüş yapıldığını ve arıza videosunu eklediğimi belirttim.

Artık saatin onarılmasını değil, üç aylık süreçten sonra yenisini istediğimi ilettim. Ne yazık ki servis, cihazı aynı şekilde geri gönderdi. Hepsiburada ise servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Böylece mağdur olan yine ben oldum.

Artık kanuni yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum. Ayrıca Honor markasının hiçbir ürününü, servis hizmetlerinden memnun değilim. Beni üç ay boyunca bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.