to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız, uzun yıllardır aynı şekilde ambalajladığı ürünleri birçok kargo firması ile sorunsuz şekilde müşterilerine ulaştırmaktadır. Ancak Hepsiburada ile çalıştığımız neredeyse her gönderide ürünler taşımadan kaynaklı ciddi hasar almakta ve her seferinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan tazmin taleplerimiz reddedilmektedir.
Son yaşanan örnekte 4418546220 ve 62753553800723 barkod numaralı gönderilerimiz taşıma sırasında hasar almıştır. Durum, teslim anında hasar tespit tutanağı ile belgelenmiş, fotoğraflarla desteklenmiştir. Ancak buna rağmen:
Sürekli kopyala-yapıştır cevaplar,
“Birimlerimiz inceledi, uygun değil” şeklinde gerekçesiz yanıtlar,
Üstelik tuğla ürüne “cam ve sıvı ürünlerde tazmin yoktur” gibi tamamen alakasız açıklamalar yapılmaktadır.
Ürün cam değildir, tuğladır ve bu malzemenin ambalajı sektörde bellidir. Sizin taşımada gösterdiğiniz özensizlik nedeniyle kırılan ürünü bizim ambalajımıza bağlamanız gerçekçi ve profesyonel değildir.
Burada sorun ürün değil, taşıma kalitesidir. Bunu yıllardır aynı ürünleri başka kargo firmalarıyla sorunsuz gönderebilmemiz zaten kanıtlamaktadır.
Bu yaklaşımınız nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyoruz hem de müşterilerimizle sorun yaşıyoruz. Şeffaf, adil ve sorumluluk alan bir çözüm yaklaşımı bekliyoruz.
Son 3 ayda Hepsiburada pazar yeri satıcısı olarak hepsixl üzerinden gönderdiğimiz ürünlerde toplam 4 kez kargo kaynaklı hasar yaşadık. Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla taşındı ve taşıma sırasında hasar gördü. Hasarlı ürünlere ait sipariş numaraları: 4442000068, 4487605070, 4037267125, 426680...
Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satışı yapmaktayız. Son dönemde özellikle çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, tam boy fırın ve ankastre setlerde ürünlerimiz sıkça hasarlı olarak teslim ediliyor. Sipariş numaralarımız 4025522767 ve 4561212578’de yaşanan hasar durumlarında, kargo firması tarafından h...
Hepsiburada destek ekibi tarafından iade prosedürlerine uygun olmayan ürünlerin sürekli olarak iadesinin onaylanmasından kaynaklı firmamıza maddi zarar verilmektedir. Firma olarak her türlü yasal hakkımızı kullanacağız ve bu müşterilerin olumsuz değerlendirmeleri nedeniyle firmamızın imajının zedele...
Hepsiburada pazar yerinde 7000257111 ıd no ile mağazacılık yapmaktayız. Art niyetli müşteriler tarafından hasar görmüş ürünlerin iadelerine ret talebi açıp açıklama ve görseller beyan etmemize rağmen, Hepsiburada müşterilerin ücret iadelerini yaparak iş ortaklarına zarar ettirmektedir. Bu duruma iti...
Konu: Sipariş No: 4578753876 – Destek Kayıt No: 5409***74 Hasarlı Kargo Nedeniyle Kargo Ücretine İtiraz ve Taşıyıcı Firma Şikayeti Sayın İlgili, Firmamız tarafından Hepsiburada platformu üzerinden gönderimi yapılan 4578753876 numaralı sipariş, taşıyıcı firma Hepsijet aracılığıyla müşteriye ulaştırı...
Yorumlar