S****’in Dikkatsizliği Nedeniyle Kargo Gönderilerinin Tek Adrese Yönlendirilmesi Ve Tazmin Talebi

Bolu Alya Market olarak Hepsiburada ve Trendyol üzerinden satış yapıyorum. 29.12.2025 tarihinde üç adet kargomu, her biri farklı adrese gitmek üzere ayrı gönderi barkodlarıyla Bolu Çamkent şubesindeki kurye arkadaşınıza teslim ettim. Ancak şubede görevli S**** isimli çalışanınız barkodlara dikkat etmeden tüm gönderileri tek bir adrese yollamış. Ben takibini yapmasam yaklaşık 1.250 TL tutarındaki ürünlerim boşa gidecek, iade ve iptal süreçleriyle ciddi mağduriyet yaşayacaktım.

Gönderilerimden birinin kargo takip numarası 611461387755’tir. Şu an için şubeden “durum araştırılıyor, beklemedesiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak bu dikkatsizliğin sonuçlarını ben taşımak istemiyorum.

Bu nedenle öncelikle kargolarımla ilgili desi tutarlarının doğru olacak şekilde düzeltilmesini, bu olay nedeniyle Hepsiburada ve Trendyol üzerinden uygulanabilecek kesinti veya doğacak maddi zararım olursa tamamının tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca S**** isimli çalışanınızın bu dikkatsizliği ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

E-ticaret üzerinden iş yapan bir firma olarak kargo süreçlerinde bu kadar önemli bir hata yapılması hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.