Kargo Sırasında Yanan Kombi İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmedi

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden sattığım Alarko Superfit kombi, Hepsijet kargo aracında taşınırken yandı. Sipariş numaram: 4071586248. Ürünü Burdur Merkez Burç Mahallesi'indeki adrese göndermiştim. Kombinin güncel satış bedeli 29.459,10 TL’dir ve ürün garantilidir. Kargo sigortası Hepsijet tarafından sağlanmaktadır.

Olayın üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı yanıtlar alıyor ve sürekli olarak “ilgili birimlere yönlendiriyoruz” şeklinde cevaplarla karşılaşıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Firma yıldırma politikası uygulayarak ödemeden vazgeçmemizi bekliyor.