Hepsiburada’da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Gecikme Şikayeti

Hepsiburada üzerinden 30 Nisan tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 3 Mayıs olarak görünüyordu ve 3 Mayıs’ta mutlaka elimde olması gerektiği için 2 Mayıs’ta hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün belirtilen tarihe kadar kargoya verilmediği gibi satıcının oldukça üstenci cevaplarıyla karşılaştım, “açık kargo varsa vereyim” gibi ifadeler kullandı. Ben de bir online satıcıyım ve aynı gün üç paketimi sorunsuz şekilde kargoya verdim. Resmi tatilin 1 Mayıs olduğunu, 2 Mayıs’ın resmi tatil olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numaram 4817879274’tür. Yaşadığım gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme ve ürünü pazar günü beklediğimi açıkça söylememe rağmen satıcı bana sormadan siparişi tek taraflı iptal etti.

Ben bu ürünü hâlâ istiyorum ve özellikle pazar günü mutlaka elimde olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin onayım alınmadan iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, çantanın en kısa sürede kargoya verilerek pazar günü kesin olarak teslim edilecek şekilde sürecin düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca satıcı hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

10 yıldan uzun zamandır Hepsiburada üyesiyim ve yıllardır da Premium üyelik kullanıyorum. Bugüne kadar binlerce liralık sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşamadım. Bir çanta yüzünden yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin acilen telafi edilmesini, özellikle de pazar günü çantanın mutlaka elimde olmasının sağlanmasını istiyorum.