to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda Hasfarma ve İnfinite isimli mağazalarımızla satış yapıyoruz. 21 Ağustos’tan bu yana paneldeki hak edişlerimiz tarafımıza ödenmediği gibi, erken ödeme sonrası yaklaşık 6.000.000 TL tutarındaki alacağımız ortada kaybolmuştur. Bu durum hem Hasfarma hem de İnfinite mağazamızda yaşanmaktadır.
Sorunun çözümü için defalarca destek talebi oluşturduk ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak her seferinde “İlgileniyoruz” denilerek, hatalı siparişleri bizim bulmamız istendi. Gönderilen ekstreleri ve cari hesap dökümlerini anlamak için adeta muhasebeci olmamız bekleniyor. Diğer platformlarda böyle bir sorun yaşamazken, Hepsiburada’da sorun çözülmek yerine “biz hata yapmayız” yaklaşımıyla karşılaşıyoruz.
Satıcı sözleşmemiz kapsamında olan bu ödemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Hepsiburada'da satıcı firma olarak hiçbir hata yapmamamıza rağmen tarafımıza haksız yere transfer faturası yansıtılmaktadır. Müşterinin siparişini zamanında ve gecikmeye girmeden kargoya teslim etmemize rağmen, sipariş daha sonra iptal edilerek tarafımıza geri gönderilmiştir. Devamında ise tarafımız...
17 Eylül 2025 tarihinde siparişini verdiğim stor perdeler üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Hazırlanıyor, biraz gecikiyoruz özür dileriz” bahanesiyle oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Ben bu ürünü keyfim için değil, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ödemeyi peşin yaptım...
Hepsiburada üzerinden, farklı satıcılardan olmak üzere son 2 hafta içerisinde iki farklı ürünü, ciddi bir indirimle sipariş ettim. Her iki siparişimde de siparişlerim satıcı tarafından “yanlış fiyat girişi” sebep gösterilerek iptal edildi. İlk siparişimde durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “...
Hepsiburada BNPL tahsilatın gecikmesi adı altında çok sayıda fatura kesip açıklamasını yapmamaktadır. Defalarca söylememize, faturaları iletmemize rağmen taleplerimize net bir cevap alamıyoruz. Sonrasında da talepleri kapatıyorlar. En son talebimize cevapları 'Tedarik gecikmesi yaşanmadan önce taraf...
Hepsiburada İnfluencer Paneli üzerinden Haziran ve Temmuz aylarına ait yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ödemelerim tarafıma yapılmadı. Panelde belirtilen 30 günlük vade süresi dolmasına rağmen, ödemeler banka hesabıma yatırılmadı. Satış komisyonu ve ürün reklamı yoluyla kazandığım bu ödemeler için def...
Yorumlar