to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 6 Milyon TL'lik Ödememiz Kayboldu, Çözüm Bekliyoruz
Hepsiburada platformunda Hasfarma ve İnfinite isimli mağazalarımızla satış yapıyoruz. 21 Ağustos’tan bu yana paneldeki hak edişlerimiz tarafımıza ödenmediği gibi, erken ödeme sonrası yaklaşık 6.000.000 TL tutarındaki alacağımız ortada kaybolmuştur. Bu durum hem Hasfarma hem de İnfinite mağazamızda yaşanmaktadır.
Sorunun çözümü için defalarca destek talebi oluşturduk ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak her seferinde “İlgileniyoruz” denilerek, hatalı siparişleri bizim bulmamız istendi. Gönderilen ekstreleri ve cari hesap dökümlerini anlamak için adeta muhasebeci olmamız bekleniyor. Diğer platformlarda böyle bir sorun yaşamazken, Hepsiburada’da sorun çözülmek yerine “biz hata yapmayız” yaklaşımıyla karşılaşıyoruz.
Satıcı sözleşmemiz kapsamında olan bu ödemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-7Z3WDRTYFHDGO88R ve SPL8mm411S9BX3Q numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
