Satıcı Paneline Erişim Sorunu Nedeniyle Satış Yapamıyoruz

Hepsiburada satıcı paneline 2 gündür giriş yapamıyoruz. Giriş denemelerinde 'İşlem başarısız. Çok fazla hatalı deneme yaptınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.' şeklinde bir hata mesajı alıyoruz. Şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimizde ise, sistem kod gönderildiğini belirtmesine rağmen e-posta adresimize herhangi bir kod ulaşmıyor.

Aynı işlemi başka bir hesabımızda denediğimizde, şifre yenileme isteği sonrası ilgili e-posta adresine yeni şifre belirleme linki sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak bu hesabımızda aradan bir gün geçmesine rağmen, tekrar giriş denemelerinde sürekli olarak 'Çok fazla hatalı deneme yaptınız.' mesajı almaya devam ediyoruz ve hesap kurtarma maili de gelmiyor. Bu nedenle hesabımızın yazılımsal olarak bloke edildiğini düşünüyoruz.

Bu süreçte hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan denememize rağmen sonuç alamadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve talebimizle ilgili bir takip/talep numarası verilmedi.

Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve panelde şifre yenileme sırasında eski şifreyi tekrar belirlememizden sonra başladı. Şu anda satıcı paneline erişemediğimiz için satış yapamıyor, kargolarımızı zamanında gönderemiyoruz ve puanımızda düşüş yaşanıyor. Hem mevcut hem de ileriye dönük olarak maddi kayıplarımız oluşuyor.

Teknik bir problem olan bu durumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

İletişim için: 0539********84, 0551*******82 veya i***@hakikatelektrik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim bilgilerimizin yalnızca Hepsiburada ve Şikayetvar yetkilileri tarafından görülmesini rica ediyoruz.