Hepsiburada "Satıcı Mağaza Devir" Talebime Destek Bulamadım

Sekiz yıldır, Hepsiburada pazaryerinde satıcıyım. Büyük gayret/emeklerle, müşterilerimize gösterdiğimiz hizmet ve kaliteyle Başarı elde etmiş, hemen her ürünümüzde olumlu yorumları olan bir mağazayız. Babamın ismiyle açmış olduğumuz bir şahıs şirketiyle hizmet vermekteydik. Babamın yaşının ilerlemiş olmasıyla birlikte kendi adıma bir şahıs şirketi açmış ve diğer önde gelen pazar yerlerinde sorunsuz devir işlemlerini gerçekleştirmiş ancak Hepsiburada'ya gelince mağaza devrinin mümkün olmadığını büyük hayal kırıklığıyla öğrendik. Oysa mağaza destek panelinde „Ticari Unvanım ve Vergi Numaram Değişti“başlığını gördüğümde, diğerleri gibi sorunsuz devir işlemi yapacaklar diye umutlanmıştım. Yanılmışım. Bu başlık ile talep oluşturduğumda aldığım yanıt „ maalesef devir işlemleri sağlanmıyor“ oldu. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrasında bana yeniden mağaza açmam tavsiye edildi. Benim sekiz yıllık emeğim, ürün/mağaza/yorum ve puanlarım (mağaza puanım 9,4), takipçi sayım, dahası mağazama ve ürünlerime tanınan indirimler yani hepsi sıfırlanacak. Bunları müşteri hizmetlerine sorduğumda aldığım cevap “maalesef“ oldu. Bir hafta boyunca kaç kez aradığımı hatırlamıyorum. Diyorum ki, Türkiye'nin en büyük Pazaryeri olduğunuzu iddia eden Hepsiburada, nasıl olur da onca yıldır Başarı ile hizmet veren satıcısına en ufak bir destekte dahi bulunmaz. Hepsiburada'nın nazarında bizler neyiz? Bir hafta boyunca aramadığım derdimi izah etmediğim kimse kalmadı. Çaresiz yeniden mağaza açtım. Eski mağazamdaki ürünleri oraya yükleyip eski mağazamda satışı durdurdum. Üç gündür yeni mağazamda tek bir sipariş dahi gelmedi. Normalde eski mağazamda her gün sipariş gelirdi. Şimdi soruyorum bu hakkımıza ihlal değil midir? Emeklerimizin boşa gitmesi bir hak ihlali değil midir? Ülkenin kaç yıldır ekonomik darlık yaşadığı şu dönemde düzeyli bir ticaret yapmak için uğraşıyorum. Benim tek geçim kaynağım bu pazaryerinden elde ettiğim satışlardı. Şimdi bıçak keser gibi satışlarım durdu. Çok mu zor Türkiye'nin en büyük Pazaryeri olarak en azından mağaza itibarımı bana tekrar vermeniz? Dünyanın en büyük Pazaryeri olan Amazon sizden daha anlayışlı davrandı bize. Türkiye hesabıma girip sadece vergi kimlik bilgilerimi değiştirdim. 5 dakikamı almadı bilgilerimi güncellemek. Diğer pazaryerleri de devir işlemlerimi sağladı. Ancak Hepsiburada derdimizi dinlemedi. Derdimize destek olacak en ufak bir girişimde dahi bulunmadı. Bu şikayetimi buradan bir sonuç çıkacağı umuduyla yazmıyorum.