Stokta Olan Gibi Gösterilen Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Hepsitesettur.com üzerinden 22 Haziran 2026 Pazartesi günü kredi kartı ile 2.850 TL tutarında bir tunik pantolon takımı satın aldım. Ürün sitede stokta var olarak görünmesine rağmen, ancak 25 Haziran Perşembe günü ben Instagram DM üzerinden sorunca ellerinde ürün olmadığını öğrendim.

Firma, ürünün iadesini yapacaklarını söyledi ve IBAN bilgilerimi istediler, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Cumartesi günü tekrar yazdım, pazar günü de iadenin ne zaman yapılacağını, bu süreç uzarsa gerekli yerlere şikayette bulunmak istemediğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ödeme tarafıma hala geri dönmedi.

Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satılmasını ve ardından iade sürecinin bu kadar uzatılmasını doğru bulmuyorum. 2.850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.