Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği

04.03.2026 tarihinde Hepsi Moda üzerinden kredi kartı ile verdiğim siparişin (sipariş numarası: HM852182) kargoya verilmesi birkaç gün geçmesine rağmen gerçekleşmediği için siparişi iptal ettim. Ancak iptalden sonra 5–6 Mart'tan bu yana ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca yazmama rağmen mesajlarıma düzgün şekilde dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve sadece “inceleme yapacağız” denilip herhangi bir sonuç paylaşılmıyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma bir iade yansımadı; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.