Ödeme Çekildi, Sipariş Ve Fatura Bilgileri Gelmedi, İade Süreci Başlatılamadı

Hepsimoda’dan 4 Mart tarihinde elbise, tunik ve şal siparişi verdim. Ürünlerin ödemesi kredi kartımdan çekildi ancak ne sipariş numarası ne de fatura tarafıma iletilmedi. İade talep etmek istediğimde ise herhangi bir şekilde iade alınmadı ve süreç başlatılamadı.

Instagram mesajları üzerinden Hepsimoda ile iletişime geçmeye çalıştım, sadece otomatik sipariş mesajı gönderildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ödemenin alınmış olması hem de ortada ne fatura ne sipariş numarası ne de işleyen bir iade süreci olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünlerimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, sipariş ve fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.