Kalitesiz Gömlek Ve İade Kodunun Oluşturulamaması

Hepsimoda internet sitesinden 11.03.2026 tarihinde bir adet gömlek satın aldım. Ancak ürün hem kalitesiyle hem de görseldeki mankenin üzerindeki duruşla hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen hayal kırıklığı yaşattı. Ürünü iade etmek istediğimde ise sistemde gömlek hiç görünmediği için iade talebi açamıyorum ve bu yüzden iade kodu da alamıyorum.

İletişim için verdikleri iki telefon numarasını da defalarca aradım, biri zaten hiç çalmadan direkt kapanıyor, diğerine de kesinlikle ulaşılamıyor. Mail attım, ona da hiçbir dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyorum, bayram öncesi elimde kalitesiz bir ürünle ortada kaldım.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade işlemini başlatabilmem için gerekli kodun acilen oluşturulmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve sipariş numaram sistemde görüldüğü halde gömleğin iade bölümünde çıkmaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.