to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim İki Aylık Gecikmeyle Hesaba Yatırılmadı
Hepsimoda’dan aldığım bir kimono ürününün iade ücretini yaklaşık iki aydır alamıyorum. İadem onaylandı ancak para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Site üzerinden destek kısmından yazdığımda sadece iade birimine iletildiğini ve IBAN’ımın alındığını söylediler, bunun dışında net bir tarih veya somut bir geri dönüş yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 500 TL civarındaki iade ücretim yatırılmadığı için mağdur ediliyorum.
İademin durumunun acilen kontrol edilerek ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir alışveriş yaptığım Hepsimoda’dan 550 TL’ye aldığım kot kimono ürününü 5 Aralık’ta iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. IBAN numaramı istediler, kendilerine ilettim ancak para yatmadığı halde “parayı attık” diyerek geçiştirdiler.
Kendilerinden defalarca dekont istedim, herhangi bir dekont paylaşmıyorlar. WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap vermiyorlar, Instagram üzerinden yazdığımda ise konuyu ciddiye almak yerine dalga geçer gibi davranıyorlar. Çağrı merkezini aradığımda da numaramın engellendiğini fark ettim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçteki umursamaz ve saygısız tutum nedeniyle çok mağdur oldum. 5 Aralık’ta iade ettiğim kot kimono için 550 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
