Su Sızıntısı Ekspertiz Yetersizliği Ve Sigortanın Haksız Redi

Hasar;
Aktif su sızıntısı ve parke altı damlama mevcuttur, poliçede açıkça teminat altına alınan tesisat hasarı kapsamındadır.
Eksper raporunda, yeterli teknik inceleme yapılmadan, hasarın oluş şekli netleştirilmeden soyut değerlendirmelerle sonuca gidilmiştir. Bu durum, sigortacılık ilkelerine ve iyi niyet kuralına aykırıdır. Eksper incelemesi yapılmış; meydana gelen terlemenin tesisat kaçağından kaynaklandığı ve tespiti için dosya açılarak tüm evin parkelerinin sökülerek tesisatın komple kontrol edilmesi gerektiği bildirilmiş, fakat sonradan Rönesans ekspertize yönlendirilmiş ve ilgili firma bize bir kağıda ne masraf yapılacağı ve tesisat raporu düzenlememiz talep etmiştir. Biz kendi imkanlarımızla ustalara danışmış, asıl kaçağın tespiti için tüm evin parkelerinin sökülmesi gerektiği konusunda karar almış ve rapora sadece evin zarar gören laminat ve işçilik parasını yazmışız. Gönderilen laminat parası sonrasında tüm evi söküm, kendi imkanlarımızla tesisatı bulup yapımını üstlenecektir; fakat dosyamıza red gelerek kapatılmıştır. Durumu eksper firmaya da sigorta şirketine bildirdim; bana kendileri tarafından bir usta gönderilerek rapor tutulmasını talep ettiğimi, eğer kaçak yok diyerek dosyayı kapatmalarını ve herhangi bir ücret talep etmeyeceğimi, bu sorumluluğun üzerime yıkılmasına itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer sigorta tarafından gönderilen usta tesisatta kaçak yok diye rapor düzenlerse kabul edip, kendi imkanlarımla evimin laminatlarını değiştireceğimi söylememe rağmen ısrarla dosyanın kapandığını ve bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler.
Sigorta şirketine tarafımdan yapılan itiraz da sonuçsuz kalmıştır. Bu sebeple işbu başvurunun yapılması zorunlu hale gelmiştir.