Sigorta’nın Gereksiz Evrak Talebi Fizik Tedavi Gecikmesine Neden Oluyor

1 Haziran 2026 tarihinde boyun fıtığı ameliyatı oldum ve ameliyat sonrası gelişen spinal şok nedeniyle özellikle sol tarafımda ciddi güç kaybı yaşadım. Doktorlarımın yönlendirmesiyle 8 Haziran’da fizik tedaviye başlamam gerekirken, Hepiyi Sigorta’nın tutumu nedeniyle günlerdir tedaviye başlayamıyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında ihtiyacım olan fizik tedavi için Bursa Burtom Özlüce Tıp Merkezi üzerinden Hepiyi Sigorta’ya başvuru yapıldı. Buna rağmen şirket, daha önce hiçbir boyun fıtığı ya da benzeri bir rahatsızlığım olmamasına karşın, geçmiş yıllara ait farklı muayenehanelerdeki muayenelerimin tüm detaylarını ve evraklarını talep ederek süreci uzatıyor. 2017, 2020 ve 2022 yıllarına ait muayene kayıtlarımı tek tek hastanelerden benim toplamamı istemeleri, sağlık durumum bu kadar kritik ve hareket kabiliyetim kısıtlıyken hem gerçekçi hem de insani olmayan bir taleptir. Üstelik dosyamızda boyun fıtığı ile ilgili tüm gerekli belgeler iletilmiş olmasına rağmen hâlâ “evrak” ve “muayene bilgisi” gerekçeleriyle oyalanıyorum.

Bu süreçte almam gereken fizik tedavi gecikiyor, yaşadığım güç kaybı ve hareket kısıtlılığı nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sağlık gibi acil ve hassas bir konuda sigortanın bu şekilde süreci ağırlaştırması ve beni evrak peşinde koşturması kabul edilebilir değildir.

Hepiyi Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında ihtiyacım olan fizik tedavi seanslarımın acilen onaylanmasını ve tedavimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve gereksiz evrak talepleri nedeniyle tarafıma özür borçları olduğunu düşünüyorum. Sağlık durumumun daha fazla olumsuz etkilenmemesi için başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.