Sigorta Şirketinin Hasarlı Parçaları Uygunsuz Tamir Ettirmesi Ve İletişimsizlik

Bir sigorta şirketinin toplamda 12-13 bin TL'lik yedek parça değişimi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2024 model, 13.900 km'de aracımla, park halindeki bir aracın aniden yoluma çıkması sonucu küçük bir kaza yaşadık. Tutanak, fotoğraf ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdik. Dosya açıldı ve 100/0 oranında tüm hatanın karşı tarafta olduğu bana mesajla bildirildi. Aracımı boyasız göçük merkezine götürdüm ve sigorta şirketinin eksper tayin etmesini bekledik. Eksper tayin edildi, gelip aracı yerinde görüp parçaların tamir onayını beklerken, sigorta şirketinin tayin ettiği eksperlik şirketinin, aracın bulunduğu servisi arayarak hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden göndermelerini istediğini öğrendim. Yani aracı gelip görmediler. Normalde değişebilecek sağ çamurluk sökülmeden yerinde tamir edildi. Bu parça, hasarlı olanlar arasında en yüksek fiyatlı parça. Diğer hasarlı parçaların da RS firmasında tamir edilip getirileceği tarafıma iletildi. Plastik parçalar olduğu için sesimi çıkarmadım. Fakat tamir edilip gelen parçalar ne aslına uygun olarak boyanmış ne de olması gerektiği gibi tamir edilmişti; çünkü gelen parçalar, ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, aracın üzerine oturmuyor ve uygunsuzdu. Bunu eksper ile görüştüğümde sigorta şirketiyle görüşmemi, sigorta şirketiyle görüştüğümde ise eksper ile görüşmemi söylediler. Sigorta şirketinde aracın dosyasına bakan Erhan G**** isimli kişiye ısrarla mail atmama rağmen cevap alamıyorum ve 0850 665 63 63 numaralı telefondan aranarak talebimin trafik sigortası sözleşmesine göre uygun bulunmadığı tarafıma bildirildi. Hukuki haklarımı yargı yoluyla arayacağım. Hem aracın değer kaybı hem de sigorta firmasının olumsuz tutumu nedeniyle mağdur oldum.