Sigorta Şirketinin Açıklama Yapmaması Ve Kasko Dosyasının Uzun Süre Gecikmesi

18 Nisan’da Amasya Yolyanı Mahallesi’nde kaza yaptım ve 20 Nisan’da Hepiyi Sigorta üzerinden kasko hasar dosyam açıldı. Poliçe/hasar numaram 2026351022338’dir. Kaza sonrası çağrı merkezini arayarak çekici talebinde bulundum ve aracım servise çekildi.

Daha sonra dosyamın araştırmacıya verildiğini servisten öğrendim ancak sigorta şirketi tarafından bana “araştırmaya alındı” şeklinde bile hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar Hepiyi Sigorta’dan tek bir geri dönüş, arama ya da süreçle ilgili net bir açıklama almadım. Dosyanın neden araştırmaya verildiğini de bilmiyorum ve bu belirsizlik süreci benim adıma çok yıpratıcı hale getiriyor.

Ayrıca askeri personelim ve görevim gereği sık sık geliş gidiş yapmak durumundayım. Aracım şehit yakını muafiyetli araçtır ve ben de şehit yakınıyım. Bu nedenle aracın uzun süre beklemesi hem manevi olarak beni üzüyor hem de günlük hayatımı ve görevimi olumsuz etkiliyor.

Kasko hasar dosyamın sebepsiz yere uzatılmadan tarafıma açık ve net bilgi verilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.