Sigorta Onay Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyetim: 40.000 TL Cebimden Ödedim

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 10 Kasım saat 10.30 için Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ne randevum vardı. İşlemin yapılabilmesi için sigorta onayı gerektiğinden dolayı defalarca, neredeyse 500 kere aramak zorunda kaldık; ancak Hepiyi Sigorta’dan gerekli onay bir türlü çıkmadı ve işlemlerim yapılsın diye cebimden 40.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta’yı telefondan birçok kez, en az 10 kere aradım. Her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denildi; ama ne arayan oldu ne de sorunu çözen. 10 Kasım’dan bugün, 2 Aralık tarihine kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu ilgisizlik ve gecikme, insan sağlığının ve acil durumların onlar için ne kadar geri planda kaldığını gösteriyor.

Benzer bir sorunu Ramazan ayında kızım için gittiğimiz sağlık hizmetinde de yaşadık; yine onay süreci uzatıldı ve bizi çok zor durumda bıraktılar.

Ödediğim 40.000 TL’nin tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra poliçe sürem bittiğinde hem kendim hem de çocuklarım için Hepiyi Sigorta ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda dikkatli olmaları için uyarıyorum.