Hepiyi Sigorta Pert Ticari Araç Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Tuna · 2026-03-10T13:55:58+03:00

22 Aralık 2025 tarihinde Bursa‑İznik’te trafik kazası yaşadık ve ticari olarak kullandığımız aracımız Mercedes‑Benz yetkili servise çekildi. Kaza sonrası yapılan incelemelerde aracımızın pert olduğu belirtildi ve Hepiyi Sigorta nezdinde 2025351070489 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan 2,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Şirket tarafından bizden ek bir evrak istenmedi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Aracımızın ticari olması nedeniyle bu süreçte işlerimizi ciddi anlamda aksattık ve önemli ölçüde iş kaybı yaşadık. 10 Mart 2026 sabahı sigorta şirketini aradığımda, görüştüğüm görevli hasar dosyasının yeni kapandığını ve ödemenin ancak 5–10 iş günü içinde yapılabileceğini iletti. Aylarca süren bekleyişin ardından dosyanın ancak şimdi kapatılmış olması ve ödemenin daha da ertelenecek olması mağduriyetimizi artırmaktadır. Pert olan ticari aracımızın bedelinin artık daha fazla geciktirilmeden ivedi şekilde ödenmesini ve dosyanın bu kadar geç kapanmasının gerekçesinin, yaşadığımız iş kaybı da dikkate alınarak, yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Tuna A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Tuna A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Tuna

Bugün aracın noterde satışı olduğuna dair mesaj geldi. Daha sonra sovtaş firması fatura kesilecek yerleri mailini atmış. Ama sigortadan ödeme ile ilgili bir dönüş hala olmadı

Tuna

Hepiyi Sigorta’da yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 22 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım pert oldu. Bu tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır pert bedelimin ödenmesini bekliyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve bunun üzerine firma benimle iletişime geçerek ödemenin bir gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihten bu yana 5–6 gün daha geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda ya da görüştüğümde “dosyanız üst birime mail atıldı” denilmekten başka somut bir adım atılmıyor ve yaklaşık 3 aydır sonuç alamıyorum. Üstelik aracımız ticari olduğu için bu uzun gecikme bize ciddi iş kaybı yaşatıyor. Pert bedelimin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Tuna

Az önce telefonla arandım. En geç 2 iş günü içinde hesabımızda olacağını söyledi yetkili arkadaş. Araya Bayram tatilini de sokacaklar herhalde...