to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilen Ameliyat Sonrası Sigorta Ödemeyi Reddetti, Mağdur Edildim
23304530 numaralı Hepiyi Sigorta sağlık poliçem kapsamında, 30 Ekim’de İstanbul Şişli Kolan Hastanesi’nde beyin anjiyosu operasyonu geçirdim. Operasyon öncesinde sigorta şirketinden onay geldiği belirtildi ve buna güvenerek işlem planlaması yapıldı. Operasyon sonrasında beynimde AVM rahatsızlığı tespit edildi. Ancak 18 Kasım’da hastaneden aranarak, sigortamın işlemi karşılamadığı ve ret verildiği tarafıma bildirildi.
Konu ile ilgili Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, rahatsızlığımın doğuştan (konjenital) geldiği ve bu nedenle kapsam dışı bırakıldığı söylendi. Fakat daha önce bu rahatsızlıkla ilgili herhangi bir teşhis konulmamıştı ve poliçem yürürlükteyken ortaya çıkan bir durum söz konusu. Şu anda hastane benden ödemenin tarafımdan yapılmasını talep ediyor.
Daha önce de benzer bir konuda şikayet oluşturmuştum. İşlemin sigorta kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Mehmet K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
