Kasko Teklifi Gönderilmemesi Ve Gereksiz Aramalar

27.09.2026 tarihinde Hep İyi üzerinden aracım için kasko teklifi almak amacıyla sisteme bilgilerimi girdim. Firma bana bir fiyat gösterdi ancak teklifin detaylarını görebileceğim bir teklif sayfası açılmadı. “PDF olarak indir” seçeneğini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde inmedi, “mail olarak gönder” seçeneğini de işaretlememe rağmen mail hesabıma da ulaşmadı.

28.09.2026 tarihinde firma tarafından telefonla arandım ve yaşadığım sorunu anlattım. Teklifi hemen mail olarak göndereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine göndermediler. Daha sonra firma tarafından tekrar arandım, teklifin hala gelmediğini belirttim ve artık aranmak istemediğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bu süreçte hiçbir ödeme yapmamış olsam da, bu kadar basit bir teklifi bile sağlıklı şekilde iletemeyen ve verdiği sözü tutmayan bu yaklaşımı son derece sorumsuz buluyorum. Hep İyi firmasının bu konuya açıklık getirmesini ve gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerini yapmasını, ayrıca tarafıma gereksiz aramaları sonlandırmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.