Kasko Poliçesi Onaysız İptal Edildi, Ek Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Honda Civic 2019 model aracım için Hepiyi Sigorta'dan 351000084603079 numaralı kasko poliçemi Dijipol acentesi üzerinden yaptırdım. Poliçemin benim rızam dışında iptal edileceği ve ayrıca zeyil işlemi için 4.250 TL ekstra ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Oysa hem Hepiyi hem de Dijipol çalışanlarına defalarca kez ulaşıp onay aldığımda, herhangi bir sorun olmayacağı ve ek bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. O dönemde kaskoyu yaptırmam için hiçbir engel olmadığını söylediler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen şimdi ödeme talep ediliyor ve poliçemin iptaliyle mağdur ediliyorum, tehdit ediliyorum. Kurumsal bir firma olarak düşündüğüm Hepiyi Sigorta, şu an merdivenaltı bir şirket gibi davranıyor, bu durumdan son derece rahatsızım.
Arama kayıtlarının bazıları bende ve onlarda da mevcuttur.
19 Haziran 2025 perşembe 15:43
20 Haziran 2025 cuma 10:28
Bunlardan sadece bazıları bu süreçte 3-5 er dakikalık 30-40 arama gerçekleşmiştir.

Bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Hepiyi Genel Müdürlüğü tarafından arandım ve 15 gün sonra poliçemin kesintili şekilde iptal edileceği bildirildi. Ben poliçemin iptal edilmesini istemiyorum ve zeyil işlemi için istenen ücretin alınmamasını talep ediyorum. Başta söylenen bilgilere güvenerek işlem yaptım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.