to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepiyi Sigorta üzerinden, aracı firma aracılığıyla yaptırdığım 12 aylık kasko poliçesini 6 ay kullandıktan sonra, 04.12.2025 Perşembe günü acentem üzerinden iptal ettirdim. Acentem bana poliçe iptaline dair görüntüleri de iletti; yani iptal işleminin tamamlandığını görüyorum.
Buna rağmen, kullanılmayan 6 aya ait ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hepiyi Sigorta’nın aracı firmayla sorun yaşadığını ve bu nedenle iadenin geciktiğini ilettiler. Aracı firma ile yaşanan sıkıntının tüketiciyi ilgilendiren bir durum olmadığını, benim sorunumun ise kestiğim hizmetin karşılığında kullanılmayan süreye ait ücretin iadesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kullanmadığım 6 aylık döneme ait ücretin, talebime istinaden IBAN hesabıma ya da ödemenin yapıldığı karta ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Muharrem H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Muharrem H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
