to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarında Eksik Ödeme Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı
Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım 2013 model Polo aracım için kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası, yetkili servis olan Adana Aykan Volkswagen’e ödeme yapılırken 34.250 TL eksik ödeme gerçekleştirildi. Bu eksik ödeme, poliçede yer alan “kıymet kazanma” maddesine dayandırıldı; ancak bu durum hasar sürecinde tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Hatta eksperin bile bu uygulamadan daha sonra haberi oldu. Bu nedenle çok zorda kaldık ve mağduriyet yaşadık.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sessiz kalındı ve “yapacak bir şey yok” denildi. Poliçem şu anda süresi dolmuş durumda, poliçe numaram: 351000045416521’dir.
Eksik ödeme yapılmasının gerekçesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ödemenin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. Ferhat Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ferhat Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Biraz önce tekrar aradılar ama değişen bir şey yok. Mağduriyetim devam ediyor.
Gerçekten çok ilgisiz ve piskinler.
Hala sorunum çözülmedi
