to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarım Reddedildi, Çarpma Nedeni Gözardı Edildi
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdığım 2016 model Opel Astra aracım, Nisan 2026 tarihinde akşam saatlerinde park halindeyken plakası tespit edilemeyen bir araç tarafından boydan boya çarpıldı. Olayın ardından hemen kasko firmasına haber verdim ve tarafıma bir eksper atandı. Eksper’e durumu detaylı şekilde anlattım, araç üzerinde fotoğraflar çekildi. Güvenlik kamerası kayıtları kontrol edildi; ancak kameranın önü ağaç kapatması sebebiyle olay anına ait net bir görüntü alınamadı.
Yaklaşık bir hafta sonra hasar dosyamın reddedildiği ve aracımın onarım maliyetinin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak aracın üzerinde beton sürtmesi benzeri izler olduğu, bu yüzden hasarın karşılanmayacağı söylendi. Oysa araçtaki hasar, park halindeyken bir aracın çarpması sonucu oluşmuş, sürtmeden kaynaklı olarak alt astar beyazlığı ortaya çıkmıştır. Bunları hem sözlü olarak anlattım hem de eksperle görüşmemde özellikle ifade etmeme rağmen beyanım dikkate alınmadı ve hasarım karşılanmadı.
Kasko poliçesini zaten hem olası kendi hatalarım hem de dışarıdan gelebilecek çarpma ve benzeri riskler nedeniyle oluşacak masraflarımın karşılanması için yaptırdım. Buna rağmen dosya numarası 2026351020854 olan hasar dosyam, poliçe numaram 351000079936653 olmasına rağmen gerekçesini kabul etmediğim bir şekilde reddedildi ve yaklaşık 60.000 TL civarında olan onarım bedeli tarafıma bırakıldı.
Hepiyi Sigorta’nın bu kararını gözden geçirerek hasar dosyamı yeniden, objektif biçimde incelemesini ve aracımın yaklaşık 60.000 TL’lik kasko kapsamındaki hasar bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Hakan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hakan Y. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hakan Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sonucu şahsen merak ediyorum sonuçta kaskoyu bizim tarafımızdan yapılacak hatalar yüzünden alıyoruz ya da sigorta karşılamadı olaylar yüzünden sonuç ne oldu acaba duruma göre bende firmadan kasko yaptıracağım :)