Ana Sayfa
Hepiyi Sigorta
İtirazımıza Yetersiz Yanıt Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetimizi Artırıyor

ID:33935679

İtirazımıza Yetersiz Yanıt Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetimizi Artırıyor

Seher

Hepiyi Sigorta

13 Ekim 2025 13:56

1.435

7.10.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’da karıştığımız trafik kazası sonrası, Hep İyi Sigorta’dan 275101078757-00 numaralı poliçemiz kapsamında 20250102032 numaralı hasar dosyamız açıldı ve eksper olarak M***** T******** atandı. Eksper raporu sonucunda tarafımıza kusur atfedildi. Bu karara itiraz ederek resmi dilekçemizi 10.10.2025 Cuma günü Tr********@hepiyi.com.tr adresine gönderdik.

Ancak tarafımıza yalnızca “Merhaba itirazınızı tahkime iletmeniz gerekmektedir. Saygılarımla” şeklinde, kurumsal olmayan ve açıklama içermeyen bir e-posta ile dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bunun otomatik bir yanıt olduğu söylendi ve ayrıca “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Cumartesi gününün de iş günü olarak sayıldığı belirtildiği için, bugün 3. İş günü olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte eksperin tekrar değerlendirme yapmasını talep ettiğimiz için aracımızı kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Şirketin bu konuda daha profesyonel bir yaklaşım sergilemesini, dilekçemize dönüş yapılarak kusur incelemesinin yeniden gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

13 Ekim 2025 14:06 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sn. Seher B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

15 Ekim 2025 14:03

Sn. Seher B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi Nedeniyle Araçsız Kalmam

Gizem

Hepiyi Sigorta

04 Haziran 2025 15:10

3.503

Hep iyi Sigorta hakkında Şikayet ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, 10 Mayıs 2025 gecesi İstanbul Ümraniye’de park halindeki aracıma bir hafriyat kamyonu çarpıp kaçmıştır. Olayın hemen ardından kasko sigortam üzerinden hasar dosyası açtırdım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesin...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Ataması Gecikti, Mağduriyetim Artıyor!

Hasan

Hepiyi Sigorta

01 Eylül 2025 14:19

813

25 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Tuzla’da Audi A3 aracımla kaza yaptım. Hep İyi Sigorta poliçe numaram: 2025351042953. Kazadan bu yana 1 hafta geçmesine rağmen eksper ataması yapılmadı. Servisim tarafından defalarca mail atılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle ikame araç h...

1 Yorum

Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet

Hepiyi Sigorta

13 Ağustos 2025 02:34

2.130

Hep İyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında (poliçe/dosya no: 20253510383030) yaşadığım hasar sonrası eksper raporunun hazırlanmasını bekliyorum. Ankara’daki başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen eksper raporu hâlâ hazırlanmadı. Bu süreçte defalarca sigorta şirketiyle iletişime g...

Sigorta Ödemesi Hakkında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Egemen

Hepiyi Sigorta

19 Ocak 2025 12:23

3.207

9.07.2000 tarihinde, 24 Temmuz ayında Hep İyi Sigorta tarafından sigortalı olan bir araçla kazaya karıştım. Buna istinaden aracımla ilgili hasar dosyası açıldı ve ekspertiz ataması yapıldı. Ağustos ayında dosya işlemleri başlatıldı. Ekspertiz, aracımdaki hasar ve değer kaybını evraka dayalı olarak t...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta 2024351000798 Sayılı Hasar Dosyamızda 1 Aydır Ödeme Yapılmıyor

Muhammet

Hepiyi Sigorta

08 Şubat 2024 12:23

2.904

Tarafımın kusursuz olduğu bir hasar dosyası açıldı. 150.000,00 TL' lik tamir masrafı çıktı. Sigorta şirketi üstüne düşen bakiyeyi ödedi. Arta kalan bakiyeyi de biz ödemek zorunda kaldık. Kusurlu karşı tarafın kaskosu olan Hep İyi Sigorta'dan arta kalan bakiyeyi usulüne uygun bir şekilde 10.01.2024 t...

Öne Çıkan Konular

Hepiyi Sigorta hasar dosya açma Hepiyi Sigorta hep iyi Hepiyi Sigorta iyi sigorta Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri Hepiyi Sigorta poliçe Hepiyi Sigorta şirketi

Benzer Şikayet Yaz