to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Segmentinin Düşük Olması Ve Uzatma Reddi Nedeniyle 9.936 TL Masrafının İadesi
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 2024 model Chery Omoda 5 aracımı 16 Temmuz tarihinde servise verdim. Aracımın tamir süreci henüz tamamlanmadı ancak tarafıma verilen ikame araç, kendi aracımın segmentinin oldukça altında bir araç olarak tahsis edildi. Buna rağmen işime gidip gelmek zorunda olduğum için aracı kullanmak zorunda kaldım.
İkame araç süresinin dolmasına yakın yaptığım tüm uzatma taleplerim, şirket ve asistans tarafından reddedildi. SMS yoluyla da uzatma talebimin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Telefon görüşmelerimde de uzatma işlemi yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. İkame aracın süresi geçen cuma günü dolmasına rağmen aracım hala serviste olduğu için 9.936 TL tutarında ikame araç kirasını cebimden ödemek zorunda kaldım. Dosyam iş emri numarası 11970 olarak görünmektedir.
Aracımın tamir sürecinin uzamasında benim bir kusurum olmamasına rağmen, hem aracımın segmentinin çok altında bir ikame araç verilmesi hem de sürenin uzatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafımdan tahsil edilen toplam 9.936 TL ikame araç kira bedelinin iadesini ve aracım servisten çıkıp bana teslim edilene kadar, aracımın segmentine uygun bir ikame aracın masrafı bana yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Merve Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
