to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'nın İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Gecikmiş Hasar İşlemleri
Hepiyi Sigorta’ya ait 34 dje 210 plakalı aracımla yaklaşık 1 ay önce İstanbul Büyükçekmece Viyadük mevkisinde trafik kazası geçirdim. Yaklaşık 3 hafta önce hasar dosyam açıldı, eksper geldi ve 08.06.2026 tarihinde ön rapor gönderildiği bildirildi. Ancak o tarihten bu yana sigorta şirketi tarafından hiçbir aksiyon alınmadı, dosyamda somut bir ilerleme olmadı.
Hasar dosya numaram 2026351030380’dir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda son derece ilgisiz bir tavırla sadece şikayet kaydı açıldığı ve aranacağım söylendi, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada hasar sürecine tanımlanan sürenin dolmasına 2 gün kalmış olmasına rağmen, dosyam için onay dahi verilmedi.
Yaklaşık 1 aydır aracımı kullanamıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli tüm işlemlerin derhal başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Rıza K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Rıza K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sigorta şirketinin çözüm merkezindeki Erdi Bey çok ilgili davranarak bilgilendirmesini gerçekleştirdi lakin eksper şirketi olan Ünsal Ekspertiz kurumsallıktan uzak, telefonu 5 aramamda 1 açıp, telefonu "efendim" diyerek açan (ünsal ekspertiz nasıl yardımcı olabilirim şeklinde açabilir) yönlendirme yaptığı birimden telefonu açan kimse yok. 3 haftadır eksper şirketinin keyfini bekliyorum. Muhattaplarıma ulaşamıyorum ve onlarda bana ulaşmıyor. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
