Hasar Dosyamın Aktifleştirilmemesi Ve Gereksiz Evrak Talepleriyle Sürecin Uzaması

Hepsiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç sigortama ait 2026351033686 numaralı hasar dosyam 11.06.2026 tarihinden beri bir türlü aktif edilmedi, eksper yönlendirilmedi ve tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden sürekli gereksiz olduğunu düşündüğüm evraklar talep edilerek işlemler uzatılıyor, aracım ise İstanbul Kartal Oto Sanayi’de bekletiliyor.

Kaza yaptığım karşı taraf ile olay anında ortak mutabakata vardık, gündüz vakti gerçekleşen bu kazada polis çağırılmadı. Oysa biz kazadan sonra tutanağı polis tutsun diye aradık ancak polis gelme gereği duymadı, daha sonra sadece kontrol amaçlı yanımıza uğrayıp tekrar ayrıldı. Buna rağmen benden alkol testi sonucu ve görgü tanığı bilgisi gibi, bu koşullarda temin edilmesi mümkün olmayan belgeler istendi ve dosyanın bu gerekçelerle yürütülemeyeceği söylendi. Kazada haklı olmama rağmen sigortamın bu şekilde süreci tıkaması nedeniyle mağdur ediliyorum, ayrıca böyle bir olayda her iki tarafta alkol olsa ve taraflar anlaşamasa dahi işlemin bu şekilde aksatılıp aksatılmayacağını da sorguluyorum.

Hepsiyi Sigorta’dan gereksiz evrak talepleriyle süreci uzatmayı bırakmalarını, hasar dosyamı acil şekilde aktif edip eksper sürecini başlatarak aracımın onarımı için derhal işlem yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.