to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Düşük Pert Teklifi Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği
Hepiyi Sigorta’dan 2023 model Toyota Corolla Flame X Pack aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 07.11.2025 tarihinde kaza yaptım, hasar dosyam ise 31.12.2025 tarihinde açılarak şirkete iletildi. Aracım önden darbe aldı ve kazada aracın bütün hava yastıkları açıldı.
Hasar sürecinde şirket tarafından telefonla aranarak bana 1.300.000 TL’yi kabul etmem halinde aracın perte ayrılacağı, aksi durumda ise aracın onarılacağı söylendi. Ancak aracın piyasa değeri yaklaşık 1.800.000 TL civarındadır. Kaza sonrası düzenlenen iş emrinde yazan parça bedeli 1.050.000 TL tutarındadır ve bu tutara işçilik ile öngörülmeyen arızalar dahil değildir. Bu kalemler de eklendiğinde masrafın yaklaşık 1.300.000 TL seviyesine çıkacağı, bunun da aracın piyasa değerinin yüzde 60’ının üzerinde olduğu açıktır.
Aracın bütün hava yastıkları açılmış, önden darbe almış ve onarım maliyeti piyasa değerine çok yaklaşmış olmasına rağmen, şirketin pert konusunda bu şekilde pazarlık yapması ve ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Aracımın yasal mevzuata uygun şekilde perte ayrılmasını ve aracın gerçek piyasa rayiç değeri üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hasar dosyamın akıbeti ve alınan kararlarla ilgili olarak da resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sn. Ali L. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali L. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bir defa calip açmama firsat vermeden kapatınız çözüm merkezi değil çözümsüzlük merkezisiniz 5 aydır benibeni mağdur ettiniz aranmak değil problemimin hal edilmesini istiyorum
Sn. Ali L. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Henüz bir gelişme olmadı, tarafıma nasıl hesapladıklarını da bildirmediler ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı görmedim.
