Kasko Poliçem Olmasına Rağmen Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

25.08.2023 tarihinde Citroen C-Elysee aracımla bir trafik kazası geçirdim. Sompo Sigorta zorunlu trafik sigortam, Hepiyi Sigorta ise kasko poliçemdi. Kazanın ardından Sompo Sigorta, karşı tarafın masraflarını (120.000 TL) karşıladı. Ancak Hepiyi Sigorta, kasko poliçem olmasına rağmen sürece hiçbir şekilde dahil olmadı ve tarafıma destek sağlamadı.

Kaza sonrası işlemler ve mahkeme sürecinde, kasko şirketim olan Hepiyi Sigorta’nın beni ve araç sahibi olan babamı savunmasını beklerken hiçbir muhatap bulamadım. Şubeye gittiğimde sadece telefon numaram ve T.C. kimlik numaram alındı, “Sizi arayacağız.” denilerek geri gönderildim. Defalarca aramama rağmen hukuk birimine ulaşamadım, sadece bir mail adresi verildi ve dönüş yapılmadı. Hiçbir zaman kapsam dışı olduğuna dair yazılı veya sözlü bir gerekçe de sunulmadı.

Sonuç olarak, mahkeme kararı ile tarafımıza 249.314,29 TL ödeme çıkarıldı ve bu tutarın her birimize ayrı ayrı ödenmesi istendi. Ben çalışmıyorum, babam emekli ve bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmamıza rağmen, kasko poliçemizden hiçbir destek alamadık. Poliçe numaram: 351000020764725, olay İstanbul Anadolu’da gerçekleşti.

Hepiyi Sigorta’dan, kasko poliçemiz kapsamında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafımıza resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sigorta yaptırmamıza rağmen neden bu kadar büyük bir mağduriyet yaşadığımızın açıklanmasını ve hakkımız olan desteğin verilmesini istiyorum.