to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Çekici Ve Yetkili Servis Haklarını Reddetmesiyle Yaşanan Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Hyundai Ioniq 6 marka aracımla kaza yaptım. Aracım için Hepiyi Sigorta’dan full genişletilmiş elektrikli araç kaskosu yaptırmış bulunmaktayım ve poliçemde hem yetkili serviste onarım hem de çekici hakkım açıkça yer alıyor. Kaza Çorum ilinde gerçekleşti ve aracım şu anda Çorum’daki Hyundai kararaş bayisi önünde bekliyor.
Poliçemde aracımın yetkili serviste yapılmasına dair kloz olmasına rağmen, Çorum’daki yetkili servisin Hepiyi Sigorta ile anlaşması olmadığı gerekçesiyle hasar onarımını karşılamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine aracımın en yakın yetkili servis olan Samsun iline çekilmesini talep ettim. Ancak kaskomda çekici hakkım bulunmasına rağmen aracın çekilmeyeceği, çekilirse de benden 12.000 TL çekici ücreti talep edileceği belirtildi ve bu tutar tarafıma yansıtılmak istendi.
Bu süreçte Hepiyi Sigorta ile yaklaşık 10 kez görüşmeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve şu anda da hiçbir şekilde aranmıyor, dosyamla ilgilenilmiyor. Poliçe numaram 351000101155431’dür. Kaskom olmasına rağmen hem aracım yolda kalmış durumda hem de mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepiyi Sigorta’dan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.
Hepiyi Sigorta’nın poliçe kapsamındaki çekici hizmetini eksiksiz olarak sağlamasını, aracımın Samsun’daki Hyundai yetkili servisine ücretsiz şekilde çekilmesini ve poliçemde yer aldığı şekilde yetkili servisteki tüm onarım masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili dosyamın ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn. Can A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yetkili tarafından arandım ancak tam kapdamlı kaskom olmasına rağmen çekici göndermediler kendim çekici bulup onunla aracı Çorum'dan Samsun’a götürmek zorunda kaldım çekici masraflarını kaskom olmasına rağmen cebimden ödedim. Kimseye bu firmayı şahsi olarak önermiyorum mağdur olmayın
Sn. Can A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Saatlerce hepiyi sigorta kasko firmasının çekici yollamasını bekledim kaskom olmasına rağmen tek istediğim de anlaşması bulunan en yakın yetkili servise aracımın bırakılmasıydı ancak benden çekici masrafları istendi ve gönderilmedi çekici. Şikayetim devam ediyor ayrıca süreci yargıya da taşıyacağım
Sigorta Tower Çorum Fatih Şubesi yetkilisi Özgür İslam olarak sigortalım Can Aşkının mağduriyetinin giderilememesi ve herhangi bir gelişme olmaması durumunda işin sonuna kadar takipçisi olacağımı net bir şekilde ifade ediyorum. Gerekli bilgilendirmeyi detaylı bir şekilde Hepiyi bölge temsilciliğine de göndermiş bulunmaktayım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.