Hepiyi Sigorta’da IBAN Hatası Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

35 ckf 634 plakalı aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2026351011807 numaralı hasar dosyamın ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02.04.2026 tarihinde hasar dosyamın ödeme işlemi, Hepiyi Sigorta’nın IBAN’ımın bir hanesini yanlış girmesi nedeniyle bankadan otomatik olarak iade edilmiştir. 03.04.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede, B**** k*** (kardeşim) adına kayıtlı Ziraat Bankası IBAN’ımda bir rakamın hatalı girildiği ve bu nedenle ödemenin iade olduğu tarafıma iletilmiş, bunun üzerine doğru IBAN bilgimi müşteri danışmanı aracılığıyla sistemlerine tekrar kaydettirdim.

Aradan geçen sürede Hepiyi Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca IBAN’ımın düzeltildiği bilgisi veriliyor, ancak ödemenin hangi zaman aralığında onaylanacağı ve hesabıma ne zaman geçeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürekli olarak sadece “en kısa sürede işleme alınacaktır” şeklinde genel bir yanıtla geçiştiriliyorum.

Bu ödemenin gecikmesi, yeni alacağım aracın ödemesini yapamamama ve dolayısıyla maddi zarar yaşamama neden olmaktadır. Hasar dosyama ait ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca B**** k*** olarak, Hepiyi Sigorta nezdindeki süresiz KVKK onayımın bulunduğunu ve kişisel verilerimin bu dosya özelinde incelenmesine onay verdiğimi de belirtmek isterim.